Servicio y soporte integral para sus equipos de procesamiento de frutas y verduras — desde la instalación hasta el mantenimiento a largo plazo.
Soluciones poscosecha integrales y soporte técnico global
FstSort acompaña cada proyecto antes, durante y después de la entrega. Nuestro objetivo es que su línea arranque más rápido, opere con estabilidad y mantenga una producción continua durante toda su vida útil.
No solo vendemos máquinas; diseñamos eficiencia.
Pruebas de muestra: Envíenos su fruta (pimientos, papas, arándanos, dátiles, etc.) y le proporcionaremos un video completo de la prueba de clasificación.
Diseño de distribución 3D: Nuestros ingenieros le proporcionan diseños de planta personalizados según sus plantas, fincas.
Análisis del retorno de la inversión (ROI): Le ayudamos a calcular el ahorro en mano de obra y el período estimado de recuperación de la inversión antes de que tome una decisión.
Controlamos el núcleo de su inversión. A diferencia de los intermediarios, FstSort fabrica internamente utilizando corte láser de fibra y soldadura de precisión. Cada máquina se somete a una prueba continua de 72 horas antes del envío para garantizar que esté lista para usar en sus instalaciones.
Aunque se encuentre a kilómetros de distancia, nuestro soporte está a su lado.
Asesoramiento digital remoto: El 90 % de los ajustes se resuelven mediante videollamadas
Soporte técnico experto in situ: Para líneas complejas, nuestros ingenieros están disponibles para la instalación in situ y la capacitación del personal (como ya hemos hecho con éxito en EE. UU., Oriente Medio, Europa y África).
Garantía de por vida en repuestos: Mantenemos un archivo digital de cada máquina fabricada desde 2012 para garantizar la compatibilidad total de los repuestos de por vida.
P1: ¿Puedo ver la máquina en funcionamiento antes de comprar?
R: Sí. Ofrecemos pruebas gratuitas de muestra. Puede enviarnos su producto y le prepararemos un video con el resultado real de clasificación.
P2: ¿Ofrecen instalación y capacitación en sitio?
R: Sí. Además de guías detalladas en video, nuestros ingenieros pueden realizar instalación y capacitación en planta, tal como ya lo hemos hecho en Estados Unidos, Australia y Europa.
P3: ¿Cómo garantizan la calidad de la máquina?
R: FstSort controla internamente el proceso clave de fabricación, desde el corte por láser de fibra hasta la soldadura de precisión y el recubrimiento en polvo. Además, cada máquina se somete a una prueba continua de 72 horas antes del despacho para minimizar fallos en la entrega.
P4: ¿Qué sucede si necesito repuestos años después?
R: Contamos con un sistema de soporte de repuestos confiable para mantener su producción en marcha.
Cada máquina FstSort se entrega con un kit de mantenimiento de cortesía. Incluye herramientas básicas, juntas, tornillería y repuestos de desgaste frecuentes, como rodillos de acero inoxidable y bandejas especiales para fruta. Esto le permite realizar el mantenimiento básico desde el primer día sin esperar nuevos envíos.
Preparamos una lista recomendada de repuestos según su modelo específico. Sugerimos adquirir un suministro de 1 a 2 años junto con el pedido inicial para reducir futuros costos logísticos y evitar paradas durante la temporada alta.
Si se produce un daño inesperado, el equipo de soporte de FstSort responde en un plazo de 24 horas para coordinar el envío internacional más rápido posible y reducir al mínimo el tiempo de funcionamiento
Nuestro equipo está listo para asistirle con la instalación, mantenimiento y cualquier consulta técnica sobre sus equipos de procesamiento.
